Compreendemos a importância de garantir que todas as informações presentes no seu voucher estejam corretas, a fim de assegurar uma experiência tranquila durante o seu embarque. Queremos fornecer algumas orientações para a alteração de determinados dados no voucher, visando proporcionar uma jornada impecável para você.
Detalhes que Não Precisam Ser Alterados:
- Apenas a Data de Nascimento: Erros na data de nascimento não invalidam o voucher. Portanto, não é necessário realizar alterações nesse campo.
- Telefone sem o DDI do Brasil: A ausência do DDI do Brasil no telefone também não requer alteração.
Dados que Podem Ser Alterados:
- CPF/RG/Passaporte: Caso a documentação estiver errada, é necessário solicitar a alteração para a equipe de atendimento.
- Nome incompleto/incorreto/duplicado: Caso o nome do comprador esteja duplicado nos nomes do participantes, solicite a alteração.
Procedimento para Alteração de Nome ou Documento de Identificação:
Caso identifique um erro no nome do passageiro ou no documento de identificação, solicitamos que siga o seguinte procedimento:
- Entre em contato por e-mail com o número do voucher afetado e informe os dados incorretos e os dados corretos que deseja colocar no lugar.
Nossa equipe revisará as informações fornecidas e procederá à alteração necessária. Queremos garantir que todas as informações sejam precisas para evitar qualquer inconveniente durante o embarque.