Caso seu pedido se enquadre na Política de Cancelamento e seja elegível para reembolso, solicitamos que siga as instruções abaixo para iniciar o processo de cancelamento:
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Envie um e-mail para [endereço de e-mail] com o seguinte conteúdo:
- O voucher que você deseja cancelar.
- Nome completo do comprador.
- E-mail utilizado para efetuar a compra
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Nossa equipe revisará as informações fornecidas e processará o cancelamento de acordo com as políticas estabelecidas.
Processo de Reembolso
Uma vez que o cancelamento seja confirmado e esteja de acordo com nossas políticas, o valor será reembolsado imediatamente para o banco associado à forma de pagamento utilizada na compra. É importante observar que o banco pode levar de 48 horas a partir do momento do reembolso até o fechamento da fatura para refletir o valor de volta em sua conta.
Esse prazo pode variar de acordo com a instituição bancária e a data de fechamento da fatura.
Taxas e Prazos Bancários
Não possuímos controle sobre os prazos bancários, tampouco sobre possíveis taxas cobradas pela instituição financeira durante o processo de reembolso. Aconselhamos que entre em contato com seu banco para obter informações detalhadas sobre as políticas de reembolso e quaisquer taxas associadas.