O no-show ocorre quando o hóspede não se apresenta para o check-in na data e horário agendados, sem aviso prévio ou comunicação com o hotel. Nessa situação, a reserva é automaticamente considerada como utilizada, o que significa que o quarto foi mantido reservado e disponível para você, mas não foi utilizado.
Devido à política de no-show, não é possível realizar o cancelamento ou reembolso do serviço para as reservas que não foram honradas no dia da chegada. Essa medida é adotada para garantir a integridade do sistema de reservas do hotel e para assegurar que todos os hóspedes tenham a disponibilidade de utilizar os quartos reservados.